Tham khảo

Điều khoản sử dụng sky1 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này nêu rõ các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng dịch vụ tại sky1.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và nghĩa vụ của bạnĐiều chỉnh theo pháp luật địa phương
sky1 Điều khoản sử dụng sky1 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo đến chính sách khóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể từng trường hợp. Liên hệ theo kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh giao dịch hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu giải thích từng điều khoản, quy trình xác minh ví Viettel Money và các bước xử lý khi tài khoản gặp sự cố.
CAM KẾT CỦA SKY1

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng với bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách sky1 vận hành.

Bảo mật thông tin tài khoản Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.
Minh bạch về thay đổi điều khoản Mỗi lần điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo rõ nội dung thay đổi. Bạn có thể xem lại lịch sử phiên bản và đặt câu hỏi qua kênh hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng.
Xác minh rút tiền công bằng Quy trình xác minh danh tính khi rút tiền áp dụng nhất quán cho tất cả tài khoản — không phân biệt phương thức MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Mục đích là bảo vệ số dư của bạn.
Quyền yêu cầu giải thích Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi giải thích bất kỳ điều khoản nào bằng tiếng Việt, hoặc gửi khiếu nại về quyết định liên quan đến tài khoản của bạn qua email hỗ trợ.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng sky1

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc và áp dụng điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat.

Bạn xác nhận đồng ý điều khoản ngay khi hoàn tất bước đăng ký. Sau đó, nếu điều khoản thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Thông tin ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký tại sky1.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo nội dung thay đổi. Phiên bản mới hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận.

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xử lý số dư còn lại trong tài khoản.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống để chúng tôi xem xét cụ thể.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ sky1 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Một số điều khoản cụ thể có thể thay đổi theo quy định từng vùng.